• جميع الخدمات التي يقدمها قواعد النظم تستخدم للأغراض المشروعة فقط.
  • يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي بيانات أو معلومات لمواد تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية أو القوانين والأعراف المتفق عليها.
  • لا يقوم قواعد النظم بتزويد أى جهة بأى بيانات عن عملائها مالم تكن جهة حكومية رسمية ذات علاقة في المملكة العربية السعودية
  • يحق لـقواعد النظم التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع إخطار عملائها الحاليين
  • إن جميع المراسلات الإلكترونية التي تصل إليك من قبل الدعم فني أو المبيعات والتي تحمل العناوين التالية [email protected] و [email protected] ، أو عبر التذاكر ، يتم الإحتفاظ بها لفترة محددة ، لحين أن نرى بأن المعلومات لسنا بحاجة لها أو غير مطلوبة لجهات قانونية ، علما بأن المراسلات مع العملاء مرتبطة بحساباتهم. وإن جميع المعلومات المقدمة من قبل العميل أثناء التسجيل عند تقديم أي خدمة من الخدمات أو المنتجات أو خلاف ذلك سوف تصبح ملكاً لقواعد النظم لإستخدامها بما هو مسموح به حسب هذه الإتفاقية. وقد نشارك هذه المعلومات مع الشركات المتعاملة معنا بغرض تحديد أي من الخدمات أو المنتجات التي تهتم بها. وذلك لتحسين تجربة العميل ، ليتم العمل بها في ابحاث السوق وغيرها من الأغراض التجارية. كما يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية الخاصة بك لإنشاء تقارير عن إستخدامك للموقع وتاريخ الشراء وأي عمليات أخرى. ويمكن للعميل عند عدم رغبته بإستقبال الرسائل الإلكترونية الترويجية التي ترد من قبلنا. وذلك عن طريق تعطيل الرسائل الترويجية من خلال لوحة التحكم الخاصة بالعميل. ويمكن أيضا عن طريق التواصل بنا على البريد الإلكتروني [email protected] وقد نقوم بالاتصال بك بغرض إكمال أي معاملات تخص طلبك أو للرد على إستفسارك. في حال كنت ترغب بعدم تقديم معلوماتك الشخصية كالبريد الإلكتروني أو إسمك لطرف ثالث لغرض التسويق المباشر، يمكنك الإتصال بنا على [email protected]

سياسة استرداد المبلغ المدفوع

  • إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات.
  • إذا تم دفع مبلغ الإستئجار لمدة سنة كاملة مقدماً.
  • يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة 11 شهر.
  • يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
  • لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
  • لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 15 يوم من إستلام الخدمة.
  • .لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام

حقوق العملاء

  • يتعهد قواعد النظم بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
  • يتعهد قواعد النظم بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات وهي 99.9%.
  • يتعهد قواعد النظم بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.
  • يتعهد قواعد النظم ان تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط.
  • يتعهد قواعد النظم في حالة توقف الخدمات لاقدر الله في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.
  • يتعهد قواعد النظم بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.